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PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após a confirmação do pedido e a aprovação do pagamento, iniciaremos o processo de separação, embalagem e despacho. O prazo de processamento do pedido é de 2 a 5 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo estimado para a entrega do pedido é de 7 a 15 dias úteis após o despacho. No entanto, esse prazo pode variar devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, feriados ou restrições de entrega em determinadas regiões.
FORMAS DE ENVIO:
Realizamos envios nacionais e internacionais, garantindo um processo logístico eficiente. Contamos com fornecedores e centros de distribuição localizados estrategicamente para assegurar a qualidade dos produtos e a rapidez na entrega.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Os correios e transportadoras realizam três tentativas de entrega. Caso não haja alguém para receber a encomenda, o pacote será direcionado para a unidade mais próxima e permanecerá disponível para retirada por 7 dias corridos. Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para o reenvio.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pedido não seja entregue, ele retornará ao remetente. Nesse caso, não haverá reembolso, e um novo frete deverá ser pago para o reenvio do pedido.
RASTREAMENTO DO PEDIDO:
Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora utilizada.
TAXAS E IMPOSTOS INTERNACIONAIS:
Em compras internacionais, taxas alfandegárias e impostos podem ser aplicados conforme a legislação de cada país. A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas é do cliente.
EXTRAVIO OU ATRASO NA ENTREGA:
Caso ocorra extravio do pedido ou atraso significativo, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail para que possamos verificar a situação junto à transportadora e providenciar a melhor solução para o caso.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
